Erklæring om databeskyttelse

(Udgave, marts 2021)
Indledning

Vi, reifencom GmbH (Südfeldstr. 16, 30453 Hannover), driver en onlinebutik på hjemmesiden www.b2b-reifen.com. Når du har registreret dig, kan du, som kommerciel forhandler inden for "dæk- og/eller bilhandel, biltjenester", derigennem som prioriteret kunde bestille bildæk, fælge og tilbehør direkte eller bestille dem til forevisning i en af vores filialer som en del af det såkaldte "butikskøb". Vi værdsætter virkelig den tillid, som du viser os. Vi lægger derfor særlig vægt på beskyttelsen af dine personoplysninger. Med denne databeskyttelseserklæring ønsker vi – som operatør af denne hjemmeside og som den ansvarlige i henhold til Art. 4 nr. 7 i den generelle forordning om databeskyttelse – at informere dig om, og hvordan personoplysninger behandles. Begrebet personoplysninger er defineret i den generelle databeskyttelsesforordning (i det følgende benævnt "GDPR"). I henhold til denne er "personoplysninger" alle oplysninger, der vedrører en identificeret person eller en person, der kan identificeres. Disse omfatter f.eks. dit borgerlige navn, din adresse, dit telefonnummer eller din fødselsdato. Oplysninger om din anvendelse af denne hjemmeside kan også være personoplysninger. Såfremt "behandling" af dine personoplysninger nævnes i det følgende, omfatter dette indsamling, opbevaring, brug, blokering og sletning af dataene.

eller pr. e-mail: datenschutz@reifen.com

1. Behandling af personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside

Såfremt du udelukkende bruger hjemmesiden til informationsmæssige formål, dvs. hvis du ikke registrerer dig eller på anden måde giver os oplysninger, indsamler vi kun de personoplysninger, som din browser sender til vores server. Hvis du vil bruge vores hjemmeside, indsamler vi følgende data, som for os er teknisk nødvendige, for at vise dig vores hjemmeside samt for at sikre en stabil og sikker drift. Retsgrundlaget herfor er Art. 6, stk. 1 lit. f i GDPR:

IP-adresse, dato og klokkeslæt for anmodningen, indhold på den anmodede side, adgangsstatus/HTTP-statuskode, datamængde, hjemmeside (hvorfra vores onlinebutik blev tilgået), browser, operativsystem, grænseflade (opløsning), sprog og browserversion.

Dataene vi lagrer bliver slettet, så snart de ikke længere er påkrævet for at garantere stabiliteten og en sikker drift af vores tekniske systemer.

2. Behandling af personoplysninger under registrering og bestilling

Når du har registreret dig og afgiver ordrer, indsamles følgende personoplysninger om dig: evt. virksomhed, titel, for- og efternavn, adresse, postnummer, by, e-mailadresse, telefonnummer, moms- og skattenummer og forbindelsesdata (IP-adresse, dato og tidspunkt for anmodningen). Disse data er nødvendige for at oprette din kundekonto, foretage behandling af en ordre samt for utvetydigt at være i stand til at identificere dig i tilfælde af forespørgsler. Derudover lagrer vi forbindelsesdataene for at forhindre misbrug. Vores legitime interesse i databehandling ligger også i dette formål. Retsgrundlaget for databehandling er Art. 6, stk. 1 lit. b i GDPR, eller Art. 6, stk. lit. f i GDPR.

Vi lagrer og behandler de data, der er nødvendige til forretningsformål, og disse overføres om nødvendigt til tilknyttede virksomheder, betalingstjenesteudbydere med henblik på behandling af betalinger (forskudsbetaling, direkte debitering og køb på konto eller betaling i butikken), pakkeleverandører eller andre tredjeparter, som en del af ordrebehandlingen, forudsat dette er nødvendigt for ordrebehandlingen. Ud over selve afviklingen af betalingen behandler betalingstjenesteudbydere dine data til andre egne formål, især for at forhindre misbrug og svig. For yderligere oplysninger, skal du læse databeskyttelseserklæringen for den betalingstjenesteudbyder, du har valgt. I tilfælde af ordrer, der er baseret på "butikskøb", overfører vi dine personoplysninger til vores filial, som varerne i henhold til din ordre skal leveres til, for at muliggøre levering af varerne til filialen. Filialen behandler kun dine personoplysninger med henblik på at have de varer, du har bestilt, tilgængelige for personlig forevisning i den filial, du vælger. Retsgrundlaget for databehandling i de ovennævnte tilfælde er Art. 6, stk. 1 lit. b i GDPR. Behandlingen af dine oplysninger er nødvendig for at gennemføre den kontrakt, der er indgået med dig. Vi opbevarer principielt dine data, så længe det er nødvendigt for at gennemføre den kontrakt, der er indgået med dig, og indtil udløbet af varigheden af den lovbestemte garantiperiode samt de opbevaringsperioder, som er foreskrevet i lovgivningen.

Med henblik på at udføre de ovennævnte ordrer bestiller vi direkte (i tilfælde af "butikskøb" på vegne af ovennævnte filial) andre virksomheder og/eller enkeltpersoner til at udføre opgaver. Som eksempler kan nævnes levering af pakker, afsendelse af breve eller e-mails samt partnere, der foretager samlingen af ordren. Disse tjenesteudbydere har adgang til personoplysninger, som de har brug for i forbindelse med udførelsen af deres opgaver. De må dog ikke bruge dem til andre formål. Derudover er de forpligtet til at behandle oplysningerne i overensstemmelse med denne databeskyttelseserklæring og de gældende databeskyttelseslove. Retsgrundlaget for denne overførsel af oplysninger er Art. 6, stk. 1 lit. f i GDPR, såfremt databehandlingen er nødvendig for udførelsen af kontrakten med dig, eller Art. 6, stk. 1 lit. f i GDPR, såfremt vi har en legitim interesse i overførsel af oplysninger, og dine interesser, der er værdige til beskyttelse, ikke opvejer dem. Dette er i særlig grad tilfældet, når din e-mailadresse videregives til pakkeleverandører, så de kan informere dig om den nøjagtige leveringstid. Vi antager, at dette også er i din interesse. Hvis du ønsker, at pakkeleverandøren blokerer din e-mailadresse, skal du tilsende os en uformel indsigelse med angivelse af dit navn, adresse og den e-mailadresse, der skal blokeres, på datenschutz@reifen.com. Vi videresender din anmodning til pakkeleverandøren. Derudover er forsendelsesleverandører underlagt særlige forpligtelser hvad angår databeskyttelse for at bevare posthemmeligheden, så der ikke er nogen indikation af tungtvejende beskyttelsesværdige interesser, der kan forhindre, at e-mailadressen overføres.

Kontrol af identitet og kreditværdighed

Ved indgåelse af kontrakter og i visse tilfælde, hvor der er en legitim interesse, kontrollerer vi jævnligt din kreditværdighed. For at gøre dette samarbejder vi med Creditreform Hannover-Celle Bissel KG, Hans-Böckler-Allee 26, 30171 Hannover, hvorfra vi modtager de nødvendige oplysninger. Til dette formål overfører vi dit navn og dine kontaktoplysninger til Creditreform. Yderligere oplysninger om databehandling hos Creditreform er tilgængelige på https://www.creditreform.com/eu-dsgvo.html.

Hvis der opstår negative oplysninger i løbet af forretningsforholdet, som gør det muligt at drage pålidelige konklusioner om en kundes insolvens eller manglende villighed til at betale, forbeholder vi os ret til at overføre disse oplysninger, sammen med navn og adresse, til kreditoplysningstjenester og inkassovirksomheder under hensyntagen til databeskyttelseskravene. Retsgrundlaget er Art. 6, stk. lit. b og f i GDPR.

Kreditoplysningstjenesterne stiller disse oplysninger til rådighed for andre virksomheder, der arbejder med kreditværdighed, forudsat at de kan bevise en legitim interesse i at kende disse data.

For at kontrollere din kreditværdighed overfører vi kundeoplysningerne, du har givet os til Creditreform Hannover-Celle Bissel KG, Hans-Böckler-Allee 26, 30171 Hannover. Behandlingen udføres derfor med henblik på kontrol af kreditværdigheden for at undgå misligholdelse af betalinger og på grundlag af Art. 6, stk. 1 S. 1 lit. b i GDPR og Art. 6, stk. 1 S. 1 lit. f i GDPR. Baseret på disse oplysninger beregnes en statistisk sandsynlighed for misligholdelse af et lån og dermed din solvens. Det er i vores legitime interesse at sikre os på korrekt vis, inden vi indgår transaktioner, der indebærer en økonomisk risiko for de specificerede betalingsmetoder. På grund af vores interne kreditretningslinjer forbeholder vi os ret til efter kontrol at udelukke disse betalingsmetoder.

I forbindelse med registreringen eller ved fastsættelse af en låneramme gennemføres der en scoring.

3. Databehandling gennem cookies

3.1 Principper

Ved besøg på vores hjemmeside indsamles der data med såkaldte cookies – for så vidt denne funktion ikke er deaktiveret i din browser – for at give dig en service, der er mere omfattende og afstemt til dit brugsmønster. Her gælder følgende principper:

Hvad er cookies, og bliver jeg personligt identificeret gennem disse?

Cookies er alfanumeriske identifikationstegn i små filer, som via din webbrowser overføres til din computers harddisk. Du kan i princippet også besøge vores hjemmeside, men uden at meddele os, hvem du er. Via de cookies, der er indsat på vores hjemmeside (se punkterne 3.2. til 3.3) indsamles der nemlig kun brugerdata, nemlig om det websted, hvorfra du besøger os, samt de websider, du besøger via vores hjemmeside. Disse informationer bruges til statistiske formål. Du forbliver dog altid anonym som individuel bruger.

Hvor længe bliver disse cookies på min computer?

Lagringstiden for den specifikke cookie på din computer bestemmes af formålet med en cookie – hvis din webbrowser i princippet accepterer indsamling af cookies.

Visse cookies slettes allerede, når der lukkes for browseren (de såkaldte session-cookies), fordi de kun indeholder informationer, der var nødvendige for et besøg på vores hjemmeside (såsom lagring af indkøbsvognens indhold eller forløbet af de salgsartikler, der blev studeret på vores hjemmeside).

Andre cookies forbliver lagret i systemet i en længere periode (fra 1 måned op til ti år), fordi der ved hjælp af dem skal skabes en mere langsigtet brugerprofil, som skal hjælpe os og vores reklamepartnere til at sende dig som kunde så vidt muligt interessante reklametilbud, også ved besøg på andre hjemmesider.

Kan jeg forhindre dataindsamlingen og -lagringen via cookies?

Ja, det kan du. Hvordan du gør det, anskueliggør vi under de følgende punkter 3.2.

3.2 Brug af egne cookies

Vi indsætter selv cookies af hensyn til funktionaliteten af vores hjemmeside, der gør det muligt for vores systemer at genkende din browser og at levere bestemte services.

Accepten af disse cookies er tvingende nødvendig for at hjemmesiden kan køre i fuldt omfang!

Du kan dog gøre indsigelse mod denne dataindsamling gennem vores cookies, idet du ændrer indstillingerne i din webbrowser som følger:

Dokumentationen eller hjælpefunktionen i din browser kan forklare, hvordan du forhindrer din browser i at acceptere cookies eller hvordan du får en meddelelse fra din webbrowser, når der sendes nye cookies fra en webside, som du derefter kan bekræfte eller afvise enkeltvis. Disse indstillinger kan normalt findes i indstillingsmenuen "Databeskyttelse" i de respektive webbrowsere.

Vi anbefaler altid at logge helt ud efter computeren har været i brug, hvis du deler din computer med andre, og hvis deres browsere er indstillet til automatisk at acceptere cookies.

4. Dataindsamling ved deltagelse i vores undersøgelser

Vi bruger værktøjet "SurveyMonkey" til at analysere og evaluere vores undersøgelser. Hvis du deltager i en undersøgelse, overføres de spørgsmål, du besvarede, sammen med dit kundenummer, din enhed og den URL, du sidst besøgte i vores butik. Disse oplysninger bruges til kontinuerligt at forbedre vores onlinebutik. Enhver anden brug er hermed udelukket. Retsgrundlaget er dit samtykke i overensstemmelse med Art. 6, stk. lit. a i GDPR. Du kan til enhver tid tilbagekalde dette ved at sende en kort besked til datenschutz@reifen.com.

5. Dataindsamling via tredjepart med henblik på datatrafikanalyse ("webanalyse", "web-tracking")

Vi bruger for behovsorienteret design og optimering af vores hjemmeside tracking-teknologier, herunder tjenesten Google Analytics samt teknologien fra etracker GmbH. I det følgende kan der findes beskrivelser af funktionaliteten ved disse tjenester samt links til de respektive modsigelsesmuligheder.

Google Analytics

Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalyseservice fra Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, ca 94043, USA; "Google"). Det ansvarlige organ for brugere i EU / EØS og Schweiz er Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland. Brugen omfatter driftstilstanden "universel analyse". Herved er det muligt at tildele data, sessioner og interaktioner til et pseudonymt bruger-ID på tværs af flere enheder og dermed analysere en brugers aktiviteter på tværs af enheder.

Google Analytics anvender såkaldte "Cookies", tekstfiler, der gemmes på din computer, for at muliggøre en analyse af, hvordan du anvender vores hjemmeside. De informationer, som cookien genererer om din brug af denne hjemmeside, overføres som regel til en Google-server i USA og lagres der. I tilfælde af en aktivering af den IP-anonymisering på denne hjemmeside, der laves af os, afkortes IP-adresser først af Google inden for medlemsstaterne i Den Europæiske Union eller andre parter i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde transmitteres den fulde IP-adresse til en Google-server i USA og afkortes der. Den fra din browser transmitterede IP-adresse, der overføres inden for rammerne af Google Analytics, knyttes ikke sammen med andre data fra Google. Google vil på foranledning af hjemmesideoperatøren bruge disse informationer til at evaluere din brug af hjemmesiden, at udarbejde rapporter om hjemmesideaktiviteter til hjemmesideoperatøren (pseudonymiseret brugerprofil) og at give oplysning om services med forbindelse til anden hjemmesidebrug og internetbrug til hjemmesideoperatøren. Vores legitime interesse i databehandlingen findes også i disse formål. Retsgrundlaget for behandlingen af data er dit samtykke i henhold til Art.6, stk. 1 lit. f i GDPR. Du har til enhver tid ret til at tilbagetrække dit samtykke her. Sessioner og kampagner afsluttes efter et bestemt tidsrum er forløbet. Som standard afsluttes sessioner efter 30 minutter uden aktivitet og kampagner efter 26 måneder (perioden for opbevaring af oplysninger). Tidsgrænsen for kampagner kan maksimalt udgøre to år. Yderligere informationer om vilkår for anvendelse og databeskyttelse kan findes under https://www.google.com/analytics/terms/dk.html hhv. under https://policies.google.com/?hl=da

Vi påpeger, at Google Analytics på denne hjemmeside er blevet udvidet med koden "anonymizeIp" for at sikre en anonymiseret indsamling af IP-adresser (såkaldt IP-masking).

6. YouTube

Vi har på vores hjemmeside medtaget videoer fra udbyderen "YouTube" (YouTube LLC, med hovedkontor på 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA). Vi bruger her den såkaldte "udvidede databeskyttelsesmodus". Det betyder, at der ikke indstilles cookies på din computer og der ikke sendes data til YouTube, så længe du ikke afspiller de integrerede videoer. Skulle du afspille de integrerede videoer, gemmer YouTube en cookie på din computer, og det kan komme til en overførsel af data til YouTube. Skulle du være logget ind på YouTube, kan det komme til en sammenkædning af disse data med din YouTube-profil. Yderligere informationer om typen og brugen af data indsamlet via YouTube kan findes her: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube. Retsgrundlaget for brugen af dette plugin er artikel 6, stk. 1, lit. a og lit. f i GDPR.

7. Google Maps Plug-In

Du har på vores hjemmeside mulighed for at søge efter montagepartnere i nærheden af dit postnummer. Med henblik herpå har vi integreret "Google Maps" på vores hjemmeside, en tjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. En behandling af dit postnummer foretages ikke af os, men direkte af Google. For at anvende Google Maps funktioner, kan det være nødvendigt at overføre yderligere informationer til udbyderens servere, som for eks. IP-adressen. Disse informationer overføres som regel til en Google server i USA og lagres der. Når man besøger et websted som indeholder Google Maps, etableres der en direkte forbindelse mellem din browser og Googles servere, hvorved kortindholdet overføres til din browser, som integrerer det på hjemmesiden. Vi har ingen indflydelse på omfanget af denne dataoverførsel. På grundlag af de foreliggende oplysninger omfatter denne følgende data:

Dato og klokkeslæt for besøget på det pågældende websted,

Internetadresse eller URL på det besøgte websted,

IP-adresse, postnummer på søgning af montagepartner

Anvendelse af Google Maps foregår af hensyn til en tiltalende præsentation af vores online tilbud og en let søgning af de steder som er angivet på hjemmesiden. Det er også vores berettigede interesse, hvilket tjener her som retsgrundlag, Art.6, stk. 1 lit. f i GDPR. Hvis du ikke ønsker en databehandling fra Google i forbindelse med denne tjeneste, kan du deaktivere anvendelsen af JavaScript i dine browserindstillinger. Bemærk dog venligst, at i så fald Google Maps interaktive kortfunktioner ikke står til rådighed mere.

Yderligere informationer vedrørende forvaltning af brugerdata finder du i Googles databeskyttelses erklæring: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

8. Google reCaptcha

Vi bruger reCaptcha v2 på vores websted. reCaptcha er en tjeneste fra Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), der har til formål at forhindre ukorrekte automatiserede angivelser i webformularer og dermed beskytte værtens tekniske systemer. Vi gør brug af denne til dette formål, hvilket også er vores legitime interesse i henhold til, artikel 6 stk. 1 litra f) GDPR.

Når du besøger et af vores websteder, hvor reCaptcha er integreret, oprettes der en forbindelse til Google-serverne. En reCaptcha-cookie bliver indstillet. Din IP-adresse sendes til Google.

Du kan hindre lagringen af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browser-software; men vi påpeger dog, at du i så fald eventuelt ikke kan udnytte samtlige funktioner på denne webside i deres fulde udstrækning.

Du kan finde Googles erklæring om beskyttelse af privatlivets fred og brugsbetingelser her: https://www.google.com/policies/privacy/ og her: https://policies.google.com/terms/

9. Nyhedsbrev på e-mail

Såfremt du har givet samtykke i at modtage vores e-mail-nyhedsbrev, behandler vi din e-mail-adresse samt som mulighed dit fornavn, efternavn, køn og postnummer. Vi gemmer også datoen for dit samtykke. Vi behandler udelukkende disse data med det formål at sende dig e-mail-nyhedsbrevet og, når det gælder dine valgfrie oplysninger, for at tilpasse nyhedsbrevet individuelt til dig.

Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til modtagelse af nyhedsbrevet samt din samtykke til lagring og behandling af dine personlige data til forsendelse af nyhedsbrevet med virkning for fremtiden.

Her er det nok med en uformel meddelelse

pr. e-mail til: datenschutz@reifen.com eller klik på afmeldelinket i nyhedsbrevet.

Retsgrundlaget for behandlingen af dine data er artikel 6, stk. 1, lit. a i GDPR. Vi gemmer dine data så længe det er nødvendigt for at kunne modtage nyhedsbrevet. I tilfælde af din opsigelse vil vi slette dine data eller blokere din e-mailadresse for at sikre, at du ikke længere modtager et nyhedsbrev fra os.

10. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at anmode om oplysninger vedrørende dine personoplysninger, som vi har lagret (Art. 15 GDPR). Dertil rækker en uformel besked til:

eller pr. e-mail: datenschutz@reifen.com

Derudover har du ret til berigtigelse (Art. 16, GDPR), ret til begrænsning af behandlingen (Art. 18, GDPR), ret til sletning (Art. 17, GDPR), ret til indsigelse (Art. 21, GDPR) og ret til dataportabilitet (Art. 20, GDPR).

Efter modtagelse af din meddelelse, kontrollerer vi dine rettigheder og giver dig et svar så hurtigt som muligt. I tilfælde af en indsigelse mod reklame blokerer og sletter vi straks de personoplysninger, der er lagret om dig, så disse oplysninger ikke længere bruges til markedsføringsformål.

Uden at dette berører disse rettigheder og muligheden for at gøre andre administrative rettigheder eller retsmidler gældende, har du til enhver tid mulighed for at hævde din ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, især i den medlemsstat, hvor du normalt er bosat, din arbejdsplads eller stedet for den påståede krænkelse, hvis du er af den opfattelse, at behandlingen af dine personoplysninger strider mod reglerne om databeskyttelse (Art. 77, GDPR).

11. Sikkerhedsforanstaltninger

Under overførsel af dine oplysninger bruger vi Secure Socket Layer-software (SSL) for at beskytte sikkerheden. Denne software krypterer oplysningerne, der overføres af dig. I forbindelse med en ordrebekræftelse viser vi ikke dit kreditkortnummer. Under ordrebehandlingen overfører vi naturligvis hele kreditkortnummeret til det ansvarlige kreditkortselskab.

Vi opretholder fysiske, elektroniske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med indsamling, opbevaring og videreformidling af vores kunders personoplysninger. Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter, at vi lejlighedsvist beder dig om at fremlægge bevis for din identitet, inden vi videreformidler personoplysninger til dig.

Det er vigtigt, at du beskytter dig selv mod uautoriseret adgang til din adgangskode og din computer. Såfremt du deler din computer med andre, skal du huske at logge ud efter hver session.

12. Yderligere spørgsmål og bemærkninger

Hvis du har yderligere spørgsmål om databeskyttelse hos reifencom GmbH, skal du skrive til os på datenschutz@reifen.com, hvorefter vi forsøger at bortvejre dine bekymringer.

Vores virksomhed er i konstant forandring. Denne databeskyttelseserklæring ændrer sig ligeledes. Vi forbeholder os ret til fra tid til anden at sende dig meddelelser om vores gældende retningslinjer. Du skal dog under alle omstændigheder regelmæssigt besøge vores hjemmeside og tage eventuelle ændringer til efterretning.

Hvor intet andet er bestemt, er brugen af alle oplysninger, som vi har om dig og dine kundekonti, underlagt denne databeskyttelseserklæring.